Revisión

1. 1. Si tienes un equipo para revisión y aplica para fallas en batería, pantalla, cristal trasero o algún reemplazo de periférico, aplica para ser diagnosticado y entregar un presupuesto el mismo día del ingreso a nuestras instalaciones.
   2. Si tienes un equipo para revisión y este se encuentra totalmente apagado, afectado por filtración de humedad o presenta algún problema relacionado con la placa electrónica, aplica para ser diagnosticado y entregar un presupuesto en un periodo de tiempo estimado de 1-3 días hábiles
   3. Todos los equipos tienen costo de revisión, dicho costo dependerá del modelo de su equipo. Esto lo pueden consultar y coordinar con el contacto de nuestra empresa.

Pago por revisión

1. 1. Luego tener el diagnóstico completo de su equipo y haber determinado un presupuesto entonces le informaremos el costo de la reparación, este costo incluye el precio de la revisión. Quiere decir que si usted paga la reparación, no tendrá que pagar una revisión.
   2. Si su equipo no tiene reparación por diferentes factores como demasiada manipulación, extrema filtración de humedad o porque nuestra empresa informe poca viabilidad para ejecutar una reparación, usted deberá pagar la revisión del equipo.
   3. La revisión debe pagarse dado que nuestro equipo de electrónicos y personal corporativo invierte tiempo e insumos para ejecutar los diagnósticos en cada equipo.

Proceso de reparación

1. 1. Luego de que usted ya tiene un presupuesto, se iniciará con el proceso de reparación.
   2. Para iniciar con el proceso de reparación usted deberá aceptar totalmente el presupuesto que previamente le informamos y también deberá aceptar los términos y condiciones de nuestra empresa, los cuales le estaremos enviando por nuestros diferentes canales de comunicación.
   3. Luego de ser aceptado el presupuesto, términos y condiciones inician los tiempos hábiles de reparación según aplique.

Tiempos de espera

1. 1. Todos los clientes cuentan con un periodo de 3 meses como plazo máximo para retirar los equipos que dejan en reparación.
   2. El plazo máximo para retirar los equipos inicia a transcurrir desde el momento en que se le informa a los clientes que sus equipos ya se encuentran listos para ser recogidos.
   3. Luego de ser transcurridos los 3 meses como plazo máximo establecido y usted no retiró su equipo de nuestras instalaciones, los equipos pasarán a sistema de reciclaje.
   4. Lo anteriormente mencionado, hace parte de nuestros términos y condiciones.

Revisión y calidad

1. 1. Luego de que su equipo ha sido reparado, es sometido a nuestro test de calidad. En este test de calidad se validará todo el funcionamiento del equipo (Cámaras, audio, carga y demás).
   2. Se hará un video de funcionamiento y se le enviará por nuestro canal de whatsapp para que usted tenga una prueba de que su equipo sale de nuestras instalaciones funcionando de manera correcta.
   3. La grabación del video se realizará en el momento que sea finalizada la reparación por la cual el equipo ingresó a nuestras instalaciones.

Pago de reparación

1. 1. Si su equipo no fue reparado, usted deberá pagar el precio de la revisión.
   2. El precio de la revisión puede variar según el modelo de su equipo.
   3. Aceptamos diferentes medios de pago.

Garantía

1. 1. Todos los equipos reparados en Cupertino cuentan con sistema de garantía de 90 días
   2. La garantía cubre específicamente la reparación efectuada. Es decir, si se reemplaza la pantalla, únicamente se aplica la garantía a la funcionalidad de la pantalla.
   3. Los dispositivos con filtración de humedad no cuentan con una garantía.

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Proceso de reparación

1. 1. Antes de ingresar tu dispositivo a nuestras instalaciones para cualquier reparación no olvides realizar copia de seguridad. Recuerda que no nos hacemos responsables por perdida información.

1. 1. Ingresamos tu dispositivo mediante registro digital diligenciando información básica y el reporte de la falla.

1. 1. Diagnosticamos a tu equipo durante las 24 horas siguientes al ingreso.

1. 1. Las reparaciones en placa electrónica se entregan en 1 a 5 días siguientes a la aprobación del diagnóstico y la aceptación del presupuesto.

1. 1. Los equipos que no requieran reparación electrónica se entregan en 1 a 3 días siguientes a la aprobación del diagnóstico y la aceptación del presupuesto.

1. 1. Si tu equipo no tiene reparación o no decides repararlo debes cancelar $50.000 correspondientes al diagnóstico.

1. 1. Luego de notificar la finalización del proceso efectuado a tu equipo, te enviaremos un vídeo de funcionamiento como evidencia del éxito de la reparación.

1. 1. Efectúa el pago de la reparación para que tu equipo sea enviado a nivel nacional o realiza el pago en el momento de recogerlo. Recibimos todos los medios de pago.

1. 1. Luego de notificar el éxito de la reparación, tienes hasta 60 días para reclamar tu equipo en nuestras instalaciones. Si no reclamas el equipo dentro del tiempo establecido, el equipo será reciclado.

 

Garantías

• • Todas las reparaciones que efectuamos tienen una garantía de 3 meses, garantía sujeta a validación.

• • La garantía solo aplica al sector o zona donde se efectuó la reparación. Es decir, si el equipo presenta inconvenientes por una falla diferente a la anteriormente reparada, este se tomará como un nuevo servicio de reparación.

• • La garantía por reparación se liga únicamente a la funcionalidad. Es decir, la garantía no se efectuará cuando el equipo presente maltrato, daño, evidencia de accidente, filtración de líquido, golpes o cualquier mala manipulación que haya afectado la previa reparación.

• • La garantía no se efectuará cuando el dispositivo haya sido intervenido o manipulado por un tercero diferente a nuestro equipo de electrónicos.